POLITICA DE ANULARE

18Aug

Rezervările se anulează din oficiu fără cauțiuni și fără obligații ulterioare în următoarele situații:

  • în cazul neplății la termen a avansului solicitat;
  • în caz de forță majoră din partea turistului sau a unității;
  • în cazul neprezentării turistului pentru check-in până la ora 18.00 în ziua stabilită fără a anunța motivele întârzieri;
  • în cazul absenței a unui răspuns al turistului în termen maxim de 48 de ore de la solicitarea rezervării.

Cererile de rezervare/ modificare/ anulare transmise Recepției se preiau pe toată perioada săptămânii, de Luni până Duminică, între 08:00 – 18:00. Pentru rezervările individuale, vă vom confirma sau infirma disponibilitatea, în scris, în cel mult 24 ore de la primirea comenzii. Confirmarea se face prin transmiterea unui formular care cuprinde toate detaliile rezervării: număr unic de confirmare, numele și prenumele titularului rezervării, perioada de cazare, tarif, servicii incluse, modalitate de plată. Turistul are obligația de a verifica corectitudinea datelor înscrise în confirmarea rezervării. Orice modificare ulterioară adusă unei rezervari deja confirmate se va accepta în limita locurilor disponibile, la data anunțării modificării. În situația unei supra rezervări, se va încerca intermedierea unei rezervări la un alt apartament, la aceleași standard. Pentru perioade mai lungi de 2 nopți ne rezervăm dreptul de a solicita, după caz plata unui avans de min 30% din costul total al cazării la momentul rezervării sau garantarea din partea turistului, cu card a sumei totale.